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Q . 挙式まであまり時間がないのですが、最短でどれくらいでできますか?
A . 商品が決まり、弊社に写真やテロップが全て揃いましたら、最短で5日前後で完成できます。
なお、映像の修正や加工など 様々な作業を含めますと、結婚式(披露宴日)の2か月前位のお申し込みが 一般的です。
また、更に2か月程多めに(合計4ヶ月ほど) 日程に余裕を見込んで頂けますと、お客様のスケジュールに余裕がうまれます。
お申し込み後の「写真集め」や「テロップ制作」などの流れについては「お届けまで」 をご確認ください。
Q . 結婚式のどれくらい前に注文したら良いですか?
A . 目安として、結婚式(披露宴日)の2か月前位までにお申し込みください。弊社の平均申し込みは「4.2カ月」です。
4か月程、日程に余裕を見込んで頂けますと、お客様のスケジュールに余裕が持てます。
お申し込み後の「写真集め」や「テロップ制作」などの流れについては「お届けまで」 をご確認ください。
Q . 申込方法を教えてください。
A . LINE、メール、電話よりお申込み頂けます。お申込みは「こちら」 を参照下さい。
1. ご希望の「商品名」と「結婚式の年月日」を弊社までご連絡下さい。
2, 頂きました情報から「お客様に最適なスケジュール」と「制作キット」をお送りします。
3, 制作キットに必要事項(お客様情報)を入力頂き、弊社までお送り下さい。
4, ご記入頂いた制作キットが弊社へ届き、お客様にスケジュールの御承諾を頂きましたら、お申込みの確定とさせて頂きます。
* スマートフォンのアドレスの方は必ず弊社ドメイン「@eizou-memoria.com」からメールが届くように設定してください。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
Q . 申し込み確定の連絡が届かないのですが。
A . メールアドレスの入力間違い、または迷惑メールやメールの受信設定の影響の可能性がございます。
アドレスにお間違いがない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認いただき、弊社ドメイン「@eizou-memoria.com」からメール受信できるように設定してください。
※ 設定後でも届かない場合や、ご注文から2営業日を経過しても注文確認メールが届かない場合は、お手数ですが電話でのご連絡願います
Q . 申し込み完了のメールが届いたのですが、やはり商品を変更したいです。
A . お客様から弊社へ、写真・テロップ・コメントやメッセージ(素材)提出前でしたら変更可能です。
※ 対象商品の制作キットを改めてお送りします。変更時はお早めにご連絡ください。
Q . 商品を追加注文したいので、割引いただけませんか?
A . ホームページの「割引について」 をご覧下さい。
Q . 写真をプリント写真で届けたいのですが、スキャンいただけますか?
A . はい、スキャンいたします。しかし、プリント写真をスマホで撮影頂いて データ写真としてお送り頂く事をお勧めします。
プリント写真のスマホ撮影方法を知りたい方へは、「アプリの紹介」をサポートさせていただきます。
*プリント写真のご送付は、スキャンニング料に直結しますので、スマホやPCから『データ写真』のお届けをお勧めします。
Q . 写真やテロップ(素材)の提出が期限日まで間に合いません。どうすれば良いでしょうか?
A . 1, 「提出が遅れる」旨と、「新たなスケジュール」を弊社までお知らせ下さい。
2, ご提案頂きました「新たなスケジュール」を、弊社でも日程調整をさせて頂く場合が御座います。ご理解下さい。
※, お客様の一方的な素材提出遅延を頂く場合、遅延料金(1ムービーにつき5,000円)が発生する場合が御座います。ご注意ください。
Q . 素材は準備できた分から、順に送ったほうがよいですか?
A . いいえ。素材はまとめてお送り下さい。複数回に分けてバラバラに送られますと、取違いや削除などのリスクが高まります。

なお、すべての素材が弊社に揃った日が「素材提出日」になります。ご注意下さい。
また素材の不備や不足がございますと、納期に大きく影響を与えますのでご注意ください。
なお規定外の写真やテロップ(テキスト)のご提出は、再提出をお願いする場合が御座います。ご了承のほどお願いします。
Q . 結婚式のどれくらい前に素材を提出すれば良いでしょうか? 目安を教えて下さい。
A . 全素材提出の「限度日」は、結婚式日2週間前までですが、試作映像の確認や修正などは含まれませんので ご注意下さい。

なお、2~4ヶ月前までにお申込み頂けますと、結婚式日を基に逆算しました最適なスケジュールを提案をさせて頂きます。ご安心ください。
なお、大切なお式を安心して迎えて頂けるために、余裕を持ってスケジュール下さい。
Q . 水曜日に素材を出す予定ですが受け取ってもらえますか?
A . 弊社は「水曜日」が 休業日ですが、弊社サーバーが素材を受け取れます。ご安心ください。

なお、素材到着のお知らせは翌営業日になります。何卒、ご了承ください。またプリント写真の到着は、水曜日(休業日)を避けたご発送頂けますと たいへん助かります。

営業日:月、火、木、金、土、日
営業時間:10時~19時
定休日:毎週 水曜日
Q . 予定よりも早めに素材が提出できそうです。その場合でも発送日はスケジュール通りがいいですか?
A . いいえ、早めに素材をご発送頂くことをお勧めします。

素材の提出日目が早ければ、速いほど お客様にも、クリエイターにも余裕がうまれ、ご安心頂けます。
Q . 素材の提出後は、顧客は何もしなくてもムービー制作を頂けますか?
A . はい。基本的には 御提供頂きました お写真やテロップで ムービー制作を進めさせて頂きます。
勿論、お写真やテロップの順番や位置などご同意頂いてから ムービー制作を着手させて頂きます。
なお、お写真、テロップなどすべての素材をお送り頂いても、ご協力が必要な場合が御座います。
お客様にご協力をお願い頂く場合は 必ずご連絡を差し上げます。何卒ご理解・ご協力のほどお願い致します。
Q . 写真はどのようにして送ればよいですか?
A . データ写真の送付は、当社からお勧めする手段、または指定したサーバーへアップロードをお願いします。
プリント写真は、お荷物が追跡可能な宅急便やゆうパックプラスなどの方法で当社までお送りください。
Q . 写真を送りたいのですが、順番を考慮する必要はありますか?
A . 必要ございません。先ずは、お届けいただいた写真に個別の名前を付けさせていただきます。
その上で、お客様との情報交換で「お写真の順番」を共有させていただきます。決して、写真の順番を気にされず、規定枚数をお届け下さい。
Q . 小さい頃のプリント写真をデータで提出したいのですが、どうすれば良いでしょうか?
A . プリント写真を高品質で手軽にデータ化するアプリが存在します。
写真補正機能も付いていて、なおかつ無料で利用可能です。下記URLにアクセスの上、ご確認ください。

【グーグルフォトスキャン】
https://www.google.com/intl/ja/photos/scan/
※上記のアプリは弊社のサービスアプリでは御座いません。使用方法やサポートなどのご案内は致しかねます。詳細な使用方法等はアプリの説明欄をご確認ください。
※スキャン機能付きプリンターやコンビニのマルチコピー機でも、プリント写真のデータ化が可能です。ご活用下さい。
Q . 縦写真を使いたいのですがダメでしょうか?
A . 大丈夫です。写真は基本的に横写真がお勧めですが、写真の拡大表示や余白スペースの活用など 組合わせる事で、御満足頂けるムービーを制作させて頂きます。
ただ写真の構図によっては縦写真のままが良い言える場合もございますし、縦写真しかないというケースもあります。しかしながら経験豊富なクリエイターが適切に対応させて頂きますので ご安心ください。
Q . データ写真とは何ですか?
A . プリント写真は紙の写真ですが、スマホやデジカメなどで撮影された写真のことです。
難しい指定はございませんので、ご安心ください。
Q . どのような写真を提出すれば良いか分かりません。
A . 各シーンには適した構図の写真がございます。サンプル映像を参考にして頂きながらお写真を選別されますと、クオリティーの高いムービーが望めます。
Q . 写真の画質が良くないのですが大丈夫でしょうか?
A . 写真は、出来るだけ画質の良い写真をお選び下さい。またデータはなるべく高解像度のものがお勧めです。
データ写真はスマホで撮影した写真も含め、1280x720(pixel)以上の写真をお勧めします。
プリクラサイズなど極端に小さい写真の場合、画質が劣ったままの映像になります。ご注意ください。
前撮り写真も、オリジナルのデータがより綺麗に仕上がります。素材アップロードの際は画質を落とさずに、必ずオリジナル画質でご提出願います。
Q . プリント写真とデータ写真、どちらも持っていますが、画質など判断できないので両方送りたいのですが大丈夫ですか?
A . はい、どちらのお写真も利用可能です。但しデータ写真の送付をお勧めします。同じ写真でもプリント紙とデータ写真では、データ写真が高解像度で鮮明です。
Q . コラージュした写真(「糊付け」や「合成写真」)は使用可能ですか?
A . はい、利用可能です。但し、出来る限りご遠慮いただく事をお勧めします。
限られた表示時間に、はじめて目にするゲストの皆様が目で追える範囲は限られます。コラージュした写真が複数枚ありますと、目移りします。弊社からは、ご遠慮いただく事をお勧めします。
但し、どうしてもコラージュした写真をお使いになりたい場合は、クリエイターまで相談頂く事も可能です。
Q . 預けた写真はいつ返してもらえますか?
A . お預かりしたお写真は責任を持って商品発送時に、一緒にまとめてご返却いたします。
Q . テロップ指示書はどのように送ればよいですか?
A . データを入力し、弊社指定の提出方法でお送りいただきます事をお勧めします。または、データは弊社指定サーバーへアップロード頂く事もできます。
なお、入力いただいたプリント紙を写真で撮影し、スマホやPCからお送りいただく事も可能ですが、弊社でのタイピングとお客様確認も頂くスケジュールが必要になります。
Q . パソコンを持っていないのですが写真やテロップ、コメントメッセージが作れたり、送れたりしますか?
A . スマートフォンやタブレットでの制作が可能で御座います。
お申し込み後、制作方法を詳細にご案内させていただきます。
Q . テロップやコメント、メッセージが、規定よりもオーバーしてしまうのですが大丈夫ですか?
A . はい、大丈夫です。但し、コメントの表示時間は限られていますので、ゲストの皆様が無理なく読める規定の文字数をお勧めします。
短い場合は、写真に着目される時間に余裕が期待できますが、長すぎる文字数は読める時間が限られ 写真をご覧いただけない場合が御座います。
お手数をお掛けしますが、規定文字数内に収めて頂きますよう ご協力下さい。
Q . テロップのコメント、メッセージで「絵文字」を使いたいのですが、可能ですか?
A . スマホの「絵文字」は、表示できませんが、★、☆、〇、♪、♥、など一般的なパソコンフォントで入力できる記号を出来だけお選び下さい。
Q . テロップのコメント、メッセージ作成で、注意点(など)はありますか?
A . 一般的に、お祝いの席で「。」や「、」は区切りをつける、区切りを分ける意味合いから、お式では使用しません。
「。」は省略を。「、」は半角スペースを使って頂く事をお勧めします。
また「お忙しい」は、ひらがなに置き換え「おいそがしい」にしてください。
Q . 指示書はスマートフォンでも入力できますか?
A . はい。スマートフォン、タブレット、PCからご入力頂けます。
Q . ダイジェストエンドロールを申し込んでいます。まだ列席いただけるゲストが確定していません。どうしたらよいですか?
A . 只今の時点で、ご列席予定のゲスト名をテキスト形式でお寄せ下さい。

後日 確定した時点で、弊社までご連絡いただけますと、無料で修正させて頂きます。
但し、お客様都合でのスケジュール遅延は、遅延料を頂く場合が御座います。ご注意下さい。
Q . すべての商品が「割引き」の対象商品ですか?
A . 新商品やカスタム制作商品も含み、全ての商品が対象です。割引きに付きましては「こちら」 を参照下さい。
Q . 「早割90」と「レビュー割」の併用は可能ですか?
A . すべての割引併用は可能です。 是非ご活用下さい。
Q . データ写真の「割引き」がよく分かりません。
A . お写真をデータで弊社へお届け頂けますと、商品価格の変動は御座いません。例えばプリント写真を弊社でスキャンしますと1枚毎に100円頂戴します。
弊社は【プリント写真をスキャンする手間が省ける】意味合いから、商品価格をおさえさせて頂いています。
なお、お客様から「不要な映り込みの加工」や 「写真の明暗調整」 「色彩調整」などを頂く場合は、「写真の補正・加工料金」を頂戴する場合が御座います。ご注意ください。
詳細はご注文後にお渡しする「制作マニュアル」をご覧ください。
Q . DVDとBlu-rayで価格が変わりますか?
A . いいえ、DVDでもBlu-rayでも同じ価格です。
プリント写真をスキャンアプリやスキャナーなどでデータにした写真も割引の対象となります。

式場で映し出せるメディアを推奨します。なお、DVDは720×480の画質仕様で、Blu-rayは、1920×1080の画質仕様になります。
また、ご両親へのプレゼントの追加注文は、1回目の修正着手までに御注文が割安です。オプションプライスをご確認ください。
また追加注文で、市販の楽曲使用時は、別途楽曲使用料がかかります。
Q . サンプル曲の著作権などはどのようになっていますか? 式場への証明書はいただけますか?
A . 「市販曲」へ変更される場合は、適切に著作権処理を行った証として、許諾番号を印刷し納品させて頂きます。(式場様が必要とされる証明書は、「市販曲」を使用する場合のみです。)
なお、弊社のサンプルムービーに使いました曲は、ほとんどが「著作権フリー」の楽曲です。また、一部は著作権の処理を正しく適切に処理した楽曲で、 どの会場でも安心してご利用いただけます。(この場合、式場様への証明書等は必要ございません)
Q . 自分の好きなアーティストの曲へ変更したいのですが、可能ですか?
A . はい、ご利用可能です。但し、一部のBGM利用が不可能な曲が御座います。
一般社団法人音楽特定利用促進機構(ISUM)への楽曲登録がされている曲だけが利用可能です。ISUM でのご確認はこちら をご覧ください。
Q . BGMを変更する場合、音源を準備してもらうことはできますか?
A . はい、音楽CDは弊社で準備致します。お客様に、CD原盤を購入 ・送付頂く必要はございません。
但し、入手がスケジュールに間に合わないケースがありましたら、お貸し出しをお願いする場合が御座います。その際は、ご協力をお願いします。
Q . BGMが「固定」となっているムービーがあります。BGMは変更できないのでしょうか?
A . 出来ません。ムービー(商品)開発時に、映像とBGMをマッチングさせて制作しておりますため お勧めできません。

BGMを変更しますと映像と曲調が合わず、ご覧いただいたサンプルのクオリティーに達せず、ご満足いただけない可能性が高くなります。
そのためBGMを「固定」させて頂いております。何卒ご了承願います。
Q . BGMは決めましたが、無音で納品してもらえますか?
A . 対応可能です。但し、映像とBGMをマッチングさせて映像を制作しますので、2,000円(税別)を頂戴します。

無音での納品をご希望の際は、必ず『無音で制作希望』の旨を映像制作着手前に必ずご連絡ください。
※ なお結婚式当日、無音ムービーと音源CDの同時再生(同期)は、お客様の自己責任でお願い致します。
Q . 市販のBGMは、どのように制作に使われますか? 具体的に教えて下さい。
A . BGMのスタートから使用しまして、ムービー終了と同時にフェードアウトします。

お客様のご希望でBGMの調整をご希望の場合は、ご来店や、LINE、Zoom、Skypeで、ご希望をお寄せ下さい。なお別途調整料、2,000円(税別)~を頂戴します。
但し、ご来店や、LINE、Zoom、Skypeでのご協力を頂けない場合は、対応できかねますので何卒ご了承願います。
Q . 試作ムービーはいつ確認できますか?
A . 通常素材が全て揃ってから、約7日程度で試作ムービーが完成します。
お送りします「スケジュール表」を目安にご確認下さい。
Q . 修正は何回出来ますか?また無料で可能ですか?
A . 修正は、納期(発送日)まで、何度でもご要望頂けます。また、1回目の修正や差し替え、テロップ(コメントやメッセージ)も無料で変更させて頂きます。但し、写真の差し替えは5枚まで無料です。

※ムービー全体(総枚数)の「1/3」を超える大幅な修正や写真の差し替え、テロップの修正は有料になります。
また写真とコメント以外の修正は、全て有料となります。有料修正の金額詳細はHP「料金について」 ページ内の【修正について】の項目をご確認願います。
Q . 修正をお願いしたいのですが、お伝えする方法を教えて下さい。
A . 大まかな修正でしたら、シーン名などで御指示下さい。細かな修正をご希望の場合は、改めてご連絡を差し上げ、最善の調整を施させていただきます。
Q . 試作ムービーを見て、写真の「追加」や「削除」をしたいですが可能ですか。
A . はい、可能です。オプションの範囲で、追加・削除させて頂きます。但し、大幅な追加や削除は「作り直し」になる場合がありますので、ご注意下さい。また、別途オプション料が必要な場合が御座いますので、合わせてご注意下さい。
Q . 試作ムービーに「試作」の文字が見えますが、『試作』を消したムービーを見せて頂けませんか?
A . 試作ムービーの保護を目的に「試作」を表示しています。そのため、ご期待にお応えできかねます。御了承下さい。
Q . 修正ムービーはどのくらいで完成しますか?
A . 修正には、変更量によりますが、およそ2営業日(定休日除く)で 大体完成します。
但し、修正のボリューム次第では。2営業日を超える場合があります。ご了承下さい。
Q . お支払いはどのような方法がありますか?
A . 直接のお支払いや、クレジットカード決済、銀行振込、代金引換からお選びいただけます。

【クレジットカード決済】
弊社は、ペイパルを採用しています。ペイパルは決済の安全性に優れ、利用者にとって安心です。買い手と売り手の双方を守る保護制度仕組みを採用。

【銀行振込の方】
振込先記載のご案内をお送りいたしますので、内容をご確認の上お振込みください。

【代金引換の方】
商品到着時に現金にてお支払いください。
Q . お支払いはいつどのタイミングで行えばよいですか?
A . 商品の性質上、試作ムービーの御承諾を頂いた直後に、お支払いください。

お客様ご希望次第では、オプションプライスも含まれるケースも御座います。その為、試作ムービーの御承諾を頂いてから「プライスを確定」させて頂きます。
お支払い価格は、改めてご案内させて頂きます。
Q . キャンセル料金はかかりますか?
A . 弊社へ写真やテロップ(素材)のご提出前でしたら無料でキャンセルが可能です。
弊社へ素材が到着しました時点で、キャンセル料金が発生致しますのでご了承ください。
詳細は【料金について】→【キャンセルについて】 の項目をご覧ください。
Q . 画面比率(アスペクト比)とは、何ですか?
A . 画面比率(アスペクト比)とは、画面横の長さ対 画面縦の長さを 比率で表します。通常「16:9」、「4:3」で表現します。

各式場様によりましては、プロジェクターの機能や、スクリーンの大きさで、映像を映し出す上映サイズが異なります。
また、比率が合わない映像を提供しますと、横幅の縮んだ映像や、引き伸ばした映像になり、折角の演出映像が台無しになります。
そこで、必ず式場のプランナー様や音響担当様に『画面比率(アスペクト比)を、お尋ねの上、弊社までお知らせ下さい。
映像制作の基本設定に利用しますのでスケジュールの期日までに、弊社までお知らせ頂けますようお願いします。
Q . DVDとBlu-ray、どちらにしようか悩んでいます。
A . 式場様の仕様に合わせてお申込みいただく事をお勧めします。
もし、式場様がBlu-ray Player(再生)の設備と経験をお持ちでしたら、Blu-rayの納品をお勧めします。
また、式場様がDVDを勧められるケースもありますが「必ず、Blu-rayの再生は出来ないですか」とお尋ね下さい。
※ 弊社のムービー制作は、すべてフルHD(1920x1080)画質仕様で制作します。
※ DVDとBlu-rayの両方(+3,000円)をご希望頂くことも可能です。ご検討下さい。
Q . データでの納品とは何でしょうか?
A . DVDやBlu-rayのディスクではなく、MP4形式のデータでの納品を指します。
DVDやBlu-rayの専用プレイヤーが無くても、スマートフォンやタブレット、PCなどで いつでも どこでもムービーがお楽しいただけます。ぜひご利用下さい。
Q . 商品はいつ発送されますか?
A . 試作ムービーのご承諾と、お支払いを頂いた直後に発送させていただきます。
具体的には、お支払い確認後2営業日以内(休業日は除く)に発送させていただいています。
なお、お支払いが確認できませんと、商品の発送はできかねますので、ご注意ください。
Q . 直接商品を店舗まで取りに行っても良いですか?
A . はい。店舗で商品をPlyerでご確認いただいて、お支払を頂けましたらお持ち帰り頂けます。
店舗には、“アルコール消毒”、“遮蔽シート”、そして“マスク”も準備もありますので、安心してご来店下さい。
Q . 直接式場に発送してもらうことは可能ですか?
A . はい、可能です。
式場の御担当のプランナー様のお名前や、詳細な部署名など(送付先のご住所・郵便番号・電話番号など)、詳細な情報をお知らせ下さい。
また、輸送状況を追跡できる運送会社を使いまして 発送させていただきます。ご安心下さい。
Q . 式場から本編の前後に黒画面(ブランク)を入れるよう言われましたが可能ですか?
A . 商品のムービー全てに黒画面(ブランク)を前後に1秒~5秒程度入れております。ご安心ください。
また、式場様のご指定される秒数に合わせますので、詳細な秒数をご遠慮なくお申し付け下さい。
Q . 式場で上映する映像仕様を教えてもらえませんか?
A . はい。DVDは、DVD-Video形式です。またブルーレイは、BD-Video形式です。一般的なプレイヤーで再生頂けます。
Q . 式場から上映する映像仕様の指定がありましたが対応してもらえますか?
A . はい、対応可能です。ご面倒をお掛けしますが、式場様ご指定の「映像仕様」を弊社までお寄せ下さい。

Q . ブライダルビデオの撮影をお願いし3時間程度のディスクを届けて頂いたのですが、1時間程度でストップしてしまいます。残りの映像が見えません。何故でしょうか?
A . 多くは、プレイヤーの仕様によるもので、一層ディスクと二層ディスクの再生に制限があるためです。
恐れ入りますが、プレイヤーの「メーカー社名」と「型番」をお知らせ頂けますと、弊社でサポート(調査・回答)させて頂きます。
Q . 式場で試写をしましたが、再生できなかったのですが、対応してもらえますか?
A . 万が一、式場で不具合が起きた場合は、早急に対処させて頂きます。ご安心下さい。

その他、ご不明点がございましたら お気軽にお問い合わせください。

ご不明点がございましたら お気軽にお問い合わせください。

LINE電話メールZoomSkype が ご利用頂けます。お問い合わせは こちら から